Hvor vi leverer

Xerox Store leverer til fastlandslokaliteter i de følgende lande:

• Østrig


• Belgien


• Danmark


• Finland


• Frankrig


• Tyskland


• Irland


• Italien


• Luxembourg


• Holland


• Norge


• Portugal


• Spanien


• Sverige


• Schweiz


• Storbritannien

 

Hvis du bor et fjernt sted, bedes du først kontakte os for at være sikker på, at vi leverer til dit område.

Desværre leverer vi ikke til de følgende lokaliteter:

• Andorra
• Monaco
• San Marino
• Vatikanet

Leveringstider

Hvis din ordre modtages og betales før kl. 15, og varerne er på lager, vil den blive afsendt samme dag.

• Standardlevering er mellem 3-5 arbejdsdage


• Ekspreslevering er mellem 1-2 arbejdsdage (til rådighed ved et ekstra gebyr)

 

Leveringsproces

Alle leveringer foretages via DHL. Der kræves en underskrift ved alle leveringer.

For Frankrig:

Hvis det ikke lykkes kureren at levere din ordre ved første forsøg, vil han efterlade en meddelelse med oplysninger om stedet, hvor din ordre opbevares. Pakken vil forblive på opsamlingspunktet i 10 arbejdsdage. Du vil blive informeret via et telefonopkald via SMS om placeringen af dit opsamlingspunkt. Hvis pakken ikke afhentes i løbet af 10 dage, vil den blive returneret til Xerox Stores distributionscenter.

For alle andre lande: 

Hvis det ikke lykkes kureren at levere din ordre ved første forsøg, vil han efterlade en meddelelse med oplysninger om UPS-lokaliteten, hvor din ordre opbevares. Med mindre andet angives af dig, skal kureren vende tilbage næste arbejdsdag og endnu engang efterlade en meddelelse, hvis leveringen ikke lykkes.

Hvis anden levering også mislykkes, vil der blive efterladt et notat med oplysninger om, hvordan du kontakter speditøren og finder en bekvem måde til at få pakken på. Pakken vil forblive på speditørens sted i 10 arbejdsdage. Hvis der ikke modtages instruktioner fra dig i denne tidsramme, vil den blive returneret til Xerox Stores distributionscenter.

Forsendelsesstatus

Når din ordre afsendes, vil vi sende dig en forsendelsesbekræftelse via e-mail.

Beskadigede leverancer

Hvis forsendelsesemballagen er tydeligt beskadiget, skal du afvise leverancen. Vi vil sørge for en ny forsendelse, så snart pakken er returneret til os.

Hvis varerne er tydeligt beskadiget, bedes du kontakte kundeserviceteamet øjeblikkeligt dvs. ikke senere end 48 timer efter leveringen. Vi vil så sørge for en erstatningsvare eller refundering alt efter, hvad du foretrækker.

Klager angående den tilstand, som varerne modtages i, skal foretages ved at kontakte kundeserviceteamet via e-mail eller på telefon i løbet af 90 dage. i forbindelse med levering af ordren.