Toimituskohteet
Xerox Store toimittaa manneralueille seuraaviin maihin:
- Itävalta
- Belgia
- Tanska
- Suomi
- Ranska
- Saksa
- Irlanti
- Italia
- Luxemburg
- Alankomaat
- Norja
- Portugali
- Espanja
- Ruotsi
- Sveitsi
- Iso-Britannia
Jos asut syrjäseudulla, varmista ensin asiakaspalvelustamme, että toimitus yltää alueellesi.
Emme valitettavasti toimita seuraaviin kohteisiin:
- Andorra
- Monaco
- San Marino
- Vatikaani
Toimitusajat
Ennen klo 15 vastaanotetut ja maksetut tilaukset lähetetään saman päivän aikana, mikäli tuotetta on varastossa. .
- Normaali toimitusaika on 3–5 arkipäivää
- Kiiretoimitus kestää 1–2 työpäivää (saatavilla lisämaksusta)
Toimitusprosessi
Kaikista toimituksista vastaa UPS. Kaikkiin toimituksiin vaaditaan allekirjoitus.
Ranskaan:
Jos kuriiri ei onnistu toimittamaan tilausta ensimmäisellä yrityksellä, hän jättää viestin, jossa kerrotaan tilauksesi sijaintipaikka. Paketti on noudettavissa mainitusta paikasta 10 arkipäivän ajan. Paikan sijainti ilmoitetaan puhelimitse tai tekstiviestillä. Jos pakettia ei noudeta 10 päivän kuluessa, se palautuu takaisin Xerox Storen lähetyskeskukseen.
Kaikkiin muihin maihin:
Jos kuriiri ei onnistu toimittamaan tilausta ensimmäisellä yrityksellä, hän jättää viestin, jossa kerrotaan tilauksesi sijaintipaikka. Jos et ole ilmoittanut toisin, kuriiri palaa seuraavana arkipäivänä ja jättää jälleen viestin, jos hän ei tavoita sinua.
Jos toinenkaan yritys ei tuota tulosta, kuriiri jättää viestin, jossa sinua kehotetaan ottamaan yhteyttä paketin toimittajaan ja sopimaan, kuinka sen toimitus on järkevintä järjestää. Paketti pysyy toimittajalla 10 arkipäivää. Jos sinulta ei tänä aikana tule ohjeita lähetyksen toimittamisesta, se palautetaan Xerox Storen lähetyskeskukseen.
Toimituksen tila
Tilauksen lähdettyä lähetämme sinulle lähetysvahvistuksen sähköpostitse.
Vaurioituneet toimitukset
Jos lähetys on selvästi vaurioitunut, älä ota pakettia vastaan. Järjestämme uuden toimituksen heti, kun lähetys on palautunut meille.
Jos tuotteet ovat selvästi vaurioituneet, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, kuitenkin viimeistään kahden vuorokauden kuluttua toimituksen saapumisesta. Tämän jälkeen voit valita joko uuden toimituksen tai saada rahasi takaisin.
Mitkä tahansa tuotteiden kuntoon liittyvät reklamaatiot on tehtävä sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalveluumme 90 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.