J’ai oublié mon nom d’utilisateur, comment le retrouver ?
Votre nom d’utilisateur correspond à l’adresse e-mail que vous avez renseignée quand vous vous êtes inscrit au Xerox Store. Si vous ne vous en souvenez pas, veuillez contacter le Service Clientèle par e-mail.
J’ai oublié mon mot de passe, comment obtenir un rappel ?
Cliquez ici, rentrez votre adresse e-mail et appuyez sur « envoyer ». Votre mot de passe vous sera envoyé par e-mail.
Comment modifier mon mot de passe ?
Connectez-vous sur votre compte à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Allez ensuite sur 'Mon compte', cliquez sur « Changer le mot de passe » et vous pourrez modifier votre mot de passe.
Pourquoi devrais-je créer un compte ?
Il y a plusieurs raisons de créer un compte Xerox Store :
1. Vos données sont sauvegardées pour être retrouvées et utilisées facilement, vous n’aurez plus à renseigner de nouveau vos adresses de livraison et de facturation.
2. Accès rapide aux commandes précédentes et à l’historique d’achat
3. Nous savons qui vous êtes quand vous nous contactez
4. Et si vous vous inscrivez à nos newsletters, vous bénéficierez en exclusivité de nos promotions et de nos offres régulières.
Pourquoi devrais-je m’abonner à la newsletter?
Nos newsletters comportent régulièrement des offres ainsi que des informations à propos de nos actions et de nos produits. Nous promettons de ne pas vous saturer d’e-mails et de ne jamais vendre vos données à des tiers..
Qu’en est-il de la protection de ma vie privée ?
Xerox respecte votre vie privée. Les informations que vous nous transmettez au travers de ce site Internet seront utilisées pour traiter votre commande et vous informer à propos des offres, des remises et des produits du Xerox Store. Elles ne seront pas transmises à un tiers sans votre consentement.
Je/mon entreprise ne suis/n’est pas assujetti(e) à la TVA, comment m’inscrire ?
Le formulaire d’inscription comporte une section intitulée « Type de Client » avec trois options :
- Entreprise
- Client
- Non assujetti à la TVA
Sélectionnez la dernière : « Non assujetti à la TVA ». Une fois le formulaire complété et sauvegardé, le Service Clientèle reçoit une notification afin de vous appeler pour finaliser votre inscription. Lors de cette prise de contact, l’agent va vous demander de prouver par des documents que vous/votre entreprise n’êtes pas/n’est pas assujetti(e) à la TVA..
Quelles informations afférentes au prix sont disponibles sur le site Internet ?
Tous les prix repris sur le site Internet sont affichés toutes taxes comprises et hors taxes . Les frais d’expédition ne sont pas compris, mais sont indiqués sur les pages du Panier et de Finalisation de commande.
Le cas échéant, les droits de douane, les taxes d’importation et/ou les taxes locales incombent au client. Ils ne sont pas compris dans les prix affichés.
Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
Xerox dispose-t-il d’un programme de recyclage ?
Pour les produits clés, Xerox dispose d’un programme de recyclage dans certains pays. Si votre pays n’est pas inclus ou que votre produit n’est pas repris, c’est qu’il est plus bénéfique, pour vous et sur le plan environnemental, de recycler vos produits localement.
Où puis-je trouver les Conditions générales et la Politique de protection de la vie privée du Xerox Store ?
Vous pouvez y accéder en cliquant sur les liens suivants :
Comment puis-je contacter Xerox si j’ai un problème ?
Si vous ne parvenez pas à trouver le produit que vous souhaitez, si vous ne savez pas quel article commander ou avez simplement besoin de renseignements supplémentaires, contactez notre aimable équipe du Service Clientèle par e-mail ou par téléphone au 0800 901 017 (numéro gratuit) ou 01 76 43 06 56 (fixe) . Le Service Clientèle est ouvert de 9 h à 17 h00.