Consegne danneggiate

Se il pacco ricevuto è danneggiato esternamente in maniera evidente, rifiutate la consegna. Organizzeremo una nuova spedizione non appena il pacco ci verrà restituito.

Se le merci sono danneggiate in maniera evidente, vi preghiamo di contattare il team di assistenza clienti immediatamente, entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione dei prodotti o al rimborso.

Eventuali reclami in merito alle condizioni nelle quali sono state consegnate le merci devono essere presentati al team di assistenza clienti via e-mail o telefonicamente entro 90 giorni per la ricezione del Suo ordine.

Prodotti e materiali di consumo Xerox per dispositivi Xerox

Tempistica del reso

Articoli ordinati presso lo Xerox Store possono essere resi o sostituiti entro un massimo di 90 giorni dalla data della fattura. Dopo 90 giorni, le merci possono essere rese unicamente se Xerox identifica un difetto nei materiali o nella manodopera.

Come effettuare un reso

Contattare il Centro assistenza clienti e richiedere un numero di autorizzazione di reso e l'indirizzo per il reso stesso.

Tutte le merci rese devono essere contenute in confezioni complete e chiuse, in buone condizioni e vendibili.

In caso di reso, rifonderemo il prezzo pagato oltre alle imposte sulle vendite.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Supplies Distributors S.A. riceverà le merci nel magazzino sito in Z. I. TRILOGIPORT, 6 RUE DU TRILOGIPORT, B-4681 Hermalle-Sous-Argenteau, Belgio.

Nota bene: nessun articolo reso sarà accettato in assenza di un Numero di autorizzazione di reso.

Prodotti Xerox per stampanti di altri brand

Come ottenere toner Xerox per stampanti di altri brand

Se per qualsiasi motivo uno dei seguenti toner non dovesse funzionare, chiamateci per sostituirlo.

• HP
• Canon
• Brother
• Epson
• Kyocera
• Lexmark
• Oki
• Panasonic