Entregas danificadas
Caso a embalagem para entrega esteja claramente danificada no exterior, deveré recusar a entrega. Providenciaremos então um novo envio assim que a encomenda nos seja devolvida.
Se os produtos estiverem claramente danificados, contact the Customer Care team assim que possível, no prazo méximo de 48 horas após a entrega. Providenciaremos a substituição dos produtos ou o respetivo reembolso, conforme preferir.
Eventuais reclamações sobre o estado em que os produtos foram entregues têm de ser feitas entrando em contacto com a Equipa de apoio a clientes por e-mail ou telefone no prazo de 90 dias.
Consumíveis Xerox para equipamento Xerox
Prazo de devolução
Os produtos encomendados na Xerox Store podem ser devolvidos ou trocados até 90 dias após a data da fatura. Após os 90 dias, os produtos encomendados podem apenas ser devolvidos se a Xerox identifcar um defeito de material ou de fabricação do produtoComo devolver um produto
Ligue para o Centro de apoio a clientes e solicite um Número de autorização de devolução e a morada para a devolução.
Todos os consumíveis devolvidos deverão estar nas respetivas embalagens completas, fechadas e bem seladas.
Em caso de devolução, procedemos ao reembolso do preço pago acrescido de eventuais taxas cobradas.
O reembolso será realizado no prazo de 14 dias após a Supplies Distributors S.A. ter recebido a mercadoria no Z. I. TRILOGIPORT, 6 RUE DU TRILOGIPORT, B-4681 Hermalle-Sous-Argenteau, Bélgica.
Nota: não são aceites produtos devolvidos sem um Número de autorização de devolução.
Consumíveis Xerox para outras marcas de impressoras
Como obter caonsumíveis de toner Xerox para outras marcas de impressoras
Se, por qualquer razão, um dos seguintes consumíveis não funcionar, basta ligar-nos a pedir uma substituição.
- HP
- Canon
- Brother
- Epson
- Kyocera
- Lexmark
- Oki
- Panasonic