Where we make deliveries
The Xerox Store ships to the following countries (except islands):
- austria
- Belgium
- Denmark
- Finland
- France
- Germany
- Ireland
- Itélia
- Luxembourg
- Netherlands
- Norway
- Portugal
- Spain
- Sweden
- Switzerland
- United Kingdom
If you live in a remote location, please contact us before ordering to confirm if we deliver to your area.
We do not deliver to the following locations:
- Andorra
- Monaco
- San Marino
- Vatican CITY
Delivery times
If your order is received and paid before 3pm and products are in stock, they will be shipped the same day.
- Normal delivery is within 3-5 business days
- Express delivery is within 1-2 business days (additional charge)
Delivery process
All deliveries are made by UPS. A subscription is required for all deliveries.
France:
Caso o funcionério da transportadora não consiga entregar a sua encomenda na primeira tentativa, deixaré uma mensagem com informações sobre o local onde a encomenda esté guardada. A encomenda ficaré no ponto de entrega durante 10 dias úteis. Seré informado por SMS da localização do ponto de entrega. Se a encomenda não for levantada no prazo de 10 dias, seré devolvida ao Centro de distribuição da Xerox Store.
Todos os restantes países:
Caso a transportadora não consiga entregar a sua encomenda na primeira tentativa, deixaré uma mensagem com informações sobre o posto UPS onde a encomenda esté guardada. Exceto quando der instruções em contrério, o funcionério da transportadora voltaré no dia útil seguinte e deixaré novamente uma mensagem caso não consiga fazer a entrega.
Se a segunda tentativa de entrega também falhar, seré deixada uma nota com as informações de que necessita para contactar a transportadora e encontrar uma solução conveniente para a entrega da encomenda. A encomenda ficaré nas instalações da transportadora durante 10 dias úteis; caso não sejam recebidas quaisquer instruções suas neste prazo de tempo, a encomenda é devolvida ao Centro de distribuição da Xerox Store.
Estado do envio
Após a expedição da sua encomenda, enviamos-lhe um e-mail de confirmação do envio.
Entregas danificadas
Caso a embalagem de envio esteja claramente danificada, deveré recusar a entrega. Providenciaremos um novo envio assim que a encomenda nos seja devolvida.
If the products are clearly damaged, please contact the Customer Support Team as soon as possible within 48 hours of delivery. We will arrange for product replacement or refund as you wish.
Any complaints about the state in which the products were delivered must be made by contacting the Customer Support Team by email or telephone within 90 days.